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建立Persona是UCD（User Centered Design）中的一個重要環(huán)節(jié)，是對于用戶研究中獲得的用戶資料的一個回溯與重組的過程、提煉和濃縮的過程。
建立Persona的目的：
1.對于特定用戶群體信息的提煉和濃縮。用戶研究是一個多產(chǎn)的工作，多產(chǎn)是件好事，但是也會造成重
要信息的流失、報告缺乏重點，所以需要建立一個豐滿、鮮活的人物形象整合用戶群的重要特征。
2.在開發(fā)團隊人員中建立統(tǒng)一的“用戶”形象，避免因為個人理解差異而造成用戶形象的失真。尤其，
利于在跨職能、跨團隊合作中的信息傳遞。
3.Persona可以提醒開發(fā)人員時時刻刻堅持以用戶為中心。所以建議將Persona打印出來，在開發(fā)過程中經(jīng)常回顧Persona的特征和需求。
但是在實際建立Persona的過程中，會出現(xiàn)以下問題，導(dǎo)致Persona沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用：
1.Persona缺少真實性，不像一個真實的人物；
2.Persona缺乏普遍性，Persona不能代表該人群的特征；
3.Persona對開發(fā)沒有指導(dǎo)作用，也就是說其他人員無法從Persona身上找到對于開發(fā)有價值的信息(例如:不知道這類用戶會有什么需求?這類用戶的利益點是什么?等)。建立Persona的研究人員除了要了解用戶外，還需要了解項目開發(fā)的需求，有針對性地建立Persona模型。
如何建立Persona：
1.了解用戶總體,并按照一定的標準對其進行細分,產(chǎn)生多個獨特的用戶類別
a.建立全局圖,了解每類用戶在于總體中的位置。通過不同類型用戶的比較，可以幫助我們建立參照，更加好地理解每類人物的特點。
b.了解每類用戶對于總體的影響力。一般需要通過定量研究的方法，來了解每類用戶及其特征是否具有普遍性。
2.深入刻畫典型用戶
a.清晰定義典型用戶的類別
b.刻畫人物的角度沒有定律，根據(jù)人物特色和產(chǎn)品開發(fā)需求來定。拿我做過的案例來說，我描述的步驟一般是從表象到本質(zhì)，由外圍環(huán)境到聯(lián)系產(chǎn)品，從過去、現(xiàn)在到未來：人物的基本屬性、文化背景/生活形態(tài)、需求點、利益點以及發(fā)展趨勢等。
c.表現(xiàn)形式（表現(xiàn)性、生動性由弱至強來說）：人類學的文字描述、圖片說明、影音文件
3.從閱讀者的視角修改
構(gòu)建Persona的人，是寫故事的人，故事是寫給更多的閱讀者看的。所以寫故事的人需要本著以“閱讀者為中心”的精神來刻畫Persona，或者可以了解閱讀者對于Persona的理解來反復(fù)修正表達的方法和措辭。
原文地址：http://www.uiplanet.com/taobao/2007/02/14/persona_user/
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