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2007中國創(chuàng)意設(shè)計職場分析專題－正邦設(shè)計前人力資源總監(jiān)劉成良專訪
正邦公司成立與1993年，經(jīng)過十四年，打造出匯集80多名品牌策劃、設(shè)計精英的享譽業(yè)界的“正邦品牌”，正朝著“中國品牌半壁江山”的目標(biāo)邁進(jìn)。十四年來，正邦主要作品有：中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、北京銀行、國家統(tǒng)計局、清華同方、中國北京國際美術(shù)雙年展、中國南方電網(wǎng)、經(jīng)濟半小時、國民人壽、陽光財險等標(biāo)志及視覺識別系統(tǒng)……
采訪人：fape、馮超
采訪時間：2007年7月
注：同時接受采訪的還有正邦設(shè)計董事長陳丹先生
視覺同盟：請您談?wù)務(wù)行氯说拇蟾琶嬖嚵鞒蹋?/STRONG>
劉成良：首先根據(jù)我們整個部門發(fā)展的一些規(guī)劃，提出招聘的需求，然后通知我們的人力部門制定職位需求等，之后就到網(wǎng)上去發(fā)布。收到簡歷后，我們第一步會篩選簡歷，我們主要是從幾個方面，第一是從專業(yè)性上，對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，總是要看學(xué)校的教育背景。另外我們也要求應(yīng)聘設(shè)計師職位的人隨簡歷附帶一些個人作品，如果作品和背景都不錯的話，我們會通知他到公司來面試。我們在面試中的第一步側(cè)重于專業(yè)性的面試，一般來講我們會有至少兩位設(shè)計總監(jiān)和應(yīng)聘者面談，然后看作品，之后也會讓他實際上機操作一下，我們會有些題目給他，而這些題目是相對固定的，不會用我們現(xiàn)在做的項目讓他們?nèi)プ�，而且我們肯定也不會讓他們做特別難的，會費很長時間的項目，基本會占用他一、兩個小時的時間，然后我們根據(jù)他現(xiàn)場做的作品，讓幾位總監(jiān)把關(guān)一下。實際上我們面試的總監(jiān)相對固定，所以他們的看法是一定的，這樣保證應(yīng)聘者能夠在一定的標(biāo)準(zhǔn)下通過應(yīng)聘。第二步會通過人力總監(jiān)來面談，就是我來跟他面談，我這邊主要是從一些非專業(yè)性的角度去探討一下，主要是看這個人的性格，是不是有一些性格上的弱點，是否能很好地和同事們相處，是否有一些怪僻。其次是要探討這個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如果他的規(guī)劃和正邦的發(fā)展比較契合的話，我們希望這樣的人加入公司。
視覺同盟：一般設(shè)計師的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的？
劉成良：很多設(shè)計師也不一樣，有的設(shè)計師是期望先長一些經(jīng)驗，今后可以開設(shè)自己的事業(yè)，對于這樣的人，我們是不拒絕的，因為我們覺得這樣的人更能夠為公司作出自己的貢獻(xiàn)，能夠更好地位公司服務(wù)。因為他想創(chuàng)業(yè)，他之前做的準(zhǔn)備和需要學(xué)習(xí)的東西就會很多，那么你只有作出貢獻(xiàn)來，你才能學(xué)習(xí)，正好這也可以為公司創(chuàng)造價值，正邦是不拒絕的。但是有的就不是這樣，像我們歷史上有的設(shè)計師在公司工作了半年、一年之后，他辭職了，轉(zhuǎn)了行，就是說他以后不想在設(shè)計上去做，他覺得做設(shè)計很累，那樣這樣的人可能加入正邦的目的就是暫時找一個養(yǎng)家糊口的機會，這樣的不是很合適
陳丹：他主要是發(fā)現(xiàn)人的愛好和需求，主要是愛好，正邦所要的就是愛這份工作。
劉成良：本身要熱愛設(shè)計，而且對設(shè)計要有激情。
視覺同盟：那如果一名新員工進(jìn)入到正邦中，你們有沒有一些培訓(xùn)的機制？
劉成良：我們是有這樣的一些培訓(xùn)的。我們的培訓(xùn)分兩個層面，一個層面是我們會做一個集中的培訓(xùn)，主要講解一些公司的文化、公司的一些規(guī)章制度，公司各個部門的主要工作和公司的業(yè)務(wù)流程等等；其次對設(shè)計師，我們會下到部門里面，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)，正邦對于設(shè)計師是非常能夠理解的，包括對沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來講，我們會有很大的寬容度，我們會跟設(shè)計師三到六個月的時間，我們不強求他剛到公司就一定要出一些成績，因為我們知道設(shè)計不是一朝一夕的事情，而是需要一定時間的培養(yǎng)和磨煉的。所以我們第一步是集中地做一些培訓(xùn)，第二步是讓他們下到部門里面，在實際的工作中進(jìn)行培訓(xùn)。因為正邦是做商業(yè)設(shè)計非常好的，我們經(jīng)常會有一些特別大的項目，這些大的項目之后，無論我們成功與否，我們都會把它作為一個案例講解、作總結(jié)，總結(jié)的時候，設(shè)計師就都會參加，包括一些相關(guān)的部門也會參加，總結(jié)這個項目我們成功在什么地方、失敗在什么地方，我們在這個項目中的創(chuàng)新點在什么地方，這些進(jìn)來的設(shè)計師可以通過這些總結(jié)學(xué)習(xí)到很多東西。另外我們也邀請一些相關(guān)行業(yè)的人員到公司來做一些培訓(xùn)，比如說前幾周我們就請了一個4A廣告公司的總監(jiān)，負(fù)責(zé)策劃的，給我們做了一次培訓(xùn)。我們部門之間也會做一些培訓(xùn)。因為設(shè)計師所需要的知識不僅僅是設(shè)計本身，有時候他需要如何理解客戶，我們會請客戶部的人員，比如說AD（客戶總監(jiān)）給他們做一些關(guān)于客戶理解方面的培訓(xùn)，有時候設(shè)計師還需要寫一些“示意”，如何寫好自己的示意，如何表達(dá)自己，我們也會請一些策劃部門的人員對他們進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)是非常經(jīng)常的。我們一些大的項目，比如說前一段做的中國移動的項目，我們就會對所有人進(jìn)行培訓(xùn)。不僅從設(shè)計上，而且從策劃上面、執(zhí)行上面都做了一些培訓(xùn)。
視覺同盟：從您面試畢業(yè)生的情況來看，一般畢業(yè)生哪些方面最不符合公司要求？
劉成良：畢業(yè)生最大的優(yōu)點是充激情，因為剛剛從大學(xué)校園出來，他們心里懷著很強的干勁，是想做出一些事情來的，而且他們學(xué)習(xí)的欲望很強，這是他們最大的優(yōu)點，因為他剛剛從學(xué)校畢業(yè)，他們從學(xué)校學(xué)到的東西不一樣，如果他的老師非常厲害，會介紹一些新的設(shè)計理念和設(shè)計思維給他們，他也可以通過工作中傳播給其他的同事，這是我們希望畢業(yè)生帶給我們的。但是缺點就是畢竟他們比較小，對社會的競爭性估計不是很足，包括對自己的薪資待遇方面，可能他自己的認(rèn)識不是特別清楚。因為現(xiàn)在藝術(shù)類的學(xué)校的學(xué)費、讀書的成本很高，所以對畢業(yè)之后的薪資要求希望就比較高，但實際上現(xiàn)實往往會達(dá)不到。還有我們希望畢業(yè)生第一要有耐心，因為畢竟這種現(xiàn)實生活中的商業(yè)設(shè)計和他們自己學(xué)校學(xué)的還有一定的距離，需要耐心，要親和、隨和，因為現(xiàn)在的設(shè)計已經(jīng)越來越不是靠單槍匹馬來做的事情，有的時候它需要各個部門之間的配合、同事間的配合。針對這種情況，我們也有一些理念，比如說我們在工作的時候，每個人都要貢獻(xiàn)自己最大的智慧，因為只有這樣，你才能夠從別人那里學(xué)到東西，你自己不想貢獻(xiàn)的話，大家都不貢獻(xiàn)，那么所有人都學(xué)習(xí)不到新的東西，所以我們要的就是這種親和力，開放的一種心態(tài)，這種空間。
陳丹：我們希望他們先要適應(yīng)環(huán)境，對于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，最重要的是適應(yīng)，把自己好的東西激勵出來。另外對挫折感的耐力要高一些。
視覺同盟：正邦的各類設(shè)計人才都需要哪些專業(yè)素質(zhì)？
劉成良：我們現(xiàn)在公司的主要部門或者主要的職位可以分為幾大類，第一部分是設(shè)計師，第二類是客服人員，就是AE、AM、AD這樣的職位，第三部分是策略人員，例如廣告公司的文案。對于這些人員來講，我們對設(shè)計師主要是看專業(yè)功底、專業(yè)能力，這是排在第一位的，第二位就是看他是否能夠適應(yīng)團隊工作的氛圍。對于客服人員，我們首先是需要一個積極、開放的人，第二是要很聰明，比較機靈，能夠完成事情。而客服人員可能在專業(yè)上我們不苛求一定是和藝術(shù)類相關(guān)的專業(yè)，但是這個人需要有一些客服的意識，有一些銷售和開展業(yè)務(wù)的技巧，而且我們也招應(yīng)屆的畢業(yè)生。至于策劃人員，我們把他分成了兩種，一種是要非常有經(jīng)驗的人，不太適應(yīng)屆畢業(yè)生，但是我們也招入門的初級職位，這個時候就往往需要一些知名院校畢業(yè)的廣告或和廣告藝術(shù)相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，而且文筆要不錯，這樣才能做策劃。
我們相信一點，就是每個人都是優(yōu)秀的，尤其是對于設(shè)計師來講，經(jīng)過十幾年、幾十年的艱苦磨煉，他們的水平肯定是有的。這就在于比如說清華美院的或者是中央美院的，他們非平面相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他們?nèi)テ渌牡胤剑灰业阶约汉线m的地方，他們的發(fā)展是不可限量的，但是他到正邦之后，正邦的工作內(nèi)容只會限定他在這方面的發(fā)展。比如說有的人是學(xué)油畫的，他到正邦來，我們相信他的基礎(chǔ)、他的能力都是非常強，但是在這個地方，他可能就發(fā)揮不出來，發(fā)揮不了他最大的作用，那么對于這個人來講，對于他的事業(yè)發(fā)展、人生發(fā)展，是會耽誤的。所以我們不想耽誤別人的前程。
視覺同盟：您對應(yīng)屆畢業(yè)生有什么樣的建議？
劉成良：我想給學(xué)藝術(shù)類的學(xué)生們一個建議，首先最基本的就是要練好自己的字，因為我覺得學(xué)藝術(shù)的，如果自己的字都寫不好，那么可能在招聘的時候我們會覺得你本身是學(xué)這個的，本來你就是手上的功夫，很多基本功都是用手的，但是你的字反而寫得不好看，那就有點說不過去。第二是不要和現(xiàn)實有些脫節(jié)，因為有些人追求特別藝術(shù)的效果，但實際上設(shè)計是來源于生活、又要高于生活的，但是永遠(yuǎn)不能脫離生活，就是他畢竟要實現(xiàn)于生活本身，公司總是要生存和發(fā)展的，就需要滿足一些客戶的需要，但是有的時候客戶的眼光并不是朝藝術(shù)方向去走，如果畢業(yè)生很追求那些純藝術(shù)的東西，那么在實際工作中可能痛苦心比較強，有時候就可以放低一下，這樣適應(yīng)實際的需求，來滿足這些事情。
視覺同盟：您從事這么多年人力資源的工作，對比其他行業(yè)，設(shè)計行業(yè)的人才流動性大嗎？
劉成良：我是去年年底加入公司的，以前在其他公司做人力資源，對設(shè)計的理解，我感覺雖然行業(yè)中說流動性比較大，但是從我們正邦來講，流動性很小的，從我去年年底到公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間，提出辭職的設(shè)計師只有一、兩位，我想可能是正邦的問題在吸引他們，其次是正邦的體系，包括培訓(xùn)體系，每個人在這里，無論你在公司時間長短，你總是能夠?qū)W習(xí)到一些新的東西、新的想法，在激勵著你去做這樣的事情，而且可能有些新的項目，我們的口號就是“大家在一起多好��！”就是強調(diào)大家在一起工作，去完成一些事。
陳丹：我們肯定要控制在5、6%，理想是2%。一些小公司大概要10%。
視覺同盟：設(shè)計師其他的職位比起來，待遇處于什么水平？
劉成良：從整個社會的水平來講，從事廣告和設(shè)計的工作，平均的薪資是比較高的，因為我也在一些其他行業(yè)工作過，包括我自己的感覺和對薪資的分析，實際上是高的。你很難說設(shè)計師怎么樣，因為我們公司也有很多其他的職位，還是要看自己的能力，級別不一樣，比如說初級的設(shè)計師和那些資深的其他部門人員，他肯定是要低的。
視覺同盟：相對于其他行業(yè)，設(shè)計師的工作強度，比如說加班等于，跟其他行業(yè)比起來怎么樣呢？
劉成良：我們不提倡加班，如果要加班的話，我們是采取按國家規(guī)定去走的，國家規(guī)定如果周六、周日或者是平常加班是可以通過倒休或者發(fā)工資的方式，我們現(xiàn)在采取的是倒休的方式，讓員工得到充分的休息，法定節(jié)假日加班，我們就付3倍公司，我們是完全符合國家規(guī)定去走的。比如說我們現(xiàn)在周六、周日加班，設(shè)計師都是可以倒休的。
加入公司一年以上的員工，我們就會提供帶薪假期。根據(jù)他在公司的年限，不一樣，有一個基本的規(guī)定，比如說第二年我們就有5天的假期，每增加一年，我們就往上增加一天，就按照這樣的方式，第一可以鼓勵老員工留在公司，其次通過這樣的模式，也讓員工得到一些休息。叫一張一馳、文武之道嘛，有張有馳，生活得比較好。
視覺同盟：設(shè)計師進(jìn)入職場的職業(yè)發(fā)展，您作為一位資深人力資源總監(jiān)有何建議？
劉成良：我們的設(shè)計師剛來公司肯定是加入一個小組，他的職位就是設(shè)計師，經(jīng)過一段時間的鍛煉，可以做到美術(shù)指導(dǎo)，然后創(chuàng)意副總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)，這樣的職位變化。隨著職位的上升，我們對他的要求也是不一樣的，他不能只象普通設(shè)計師那樣只會自己干，美術(shù)指導(dǎo)也好，創(chuàng)意副總監(jiān)、總監(jiān)都需要帶人、教人的能力，比如說創(chuàng)意副總監(jiān)或者總監(jiān)需要能夠統(tǒng)領(lǐng)一些項目，來抓一些項目去做，不是自己干，要帶領(lǐng)一群人去干這件事情，第二要能帶動隊員。如果設(shè)計師在我們公司有所發(fā)展，一定要學(xué)會跟別人分享，而且要有一定的情商。但是對于資深設(shè)計師，我們也會對這類職位在薪資上面提高，不是說他永遠(yuǎn)當(dāng)設(shè)計師，他的薪資就會封頂了。
視覺同盟：總體近兩年的情況看，什么級別的設(shè)計人才缺口最大？
劉成良：我們現(xiàn)在缺的是經(jīng)歷比較豐富的設(shè)計師，實際工作能力強的設(shè)計師，這就不是應(yīng)屆畢業(yè)生具備的了，這方面需要的比較大。這主要的原因是公司快速成長的需要，比如說我們的客戶總量越來越大，我們的項目數(shù)量也越來越多，以前我們自己培養(yǎng)的設(shè)計師已經(jīng)不能滿足這些要求了。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量很大，我們現(xiàn)在是行業(yè)最大的設(shè)計公司，我們的項目也是越來越多。我們設(shè)計師這塊的缺口是有經(jīng)驗的比較多，第二，我們也希望能夠培養(yǎng)、建立起來一個人才梯隊，對于名校的畢業(yè)生我們也是歡迎的，前提是名校的，本專業(yè)的畢業(yè)生，平面設(shè)計或者是視覺傳達(dá)。另外我們策略部門也是期望一些比較好的學(xué)校的畢業(yè)生來，最好是研究生以上的，本科要名校才行。
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