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由中國光華科技基金會主辦、視覺同盟聯(lián)合主辦的“人才與未來——中國設(shè)計(jì)教育與企業(yè)發(fā)展高峰論壇”即將于2009年7月25日—27日在北京隆重舉行。百度用戶體驗(yàn)部高級經(jīng)理張海龍先生作為對話嘉賓將參與此次論壇。如下是視覺同盟對張海龍先生的專訪文章精選：
張海龍，1997年開始從事UI設(shè)計(jì)工作，曾任職于多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，包括中華網(wǎng)、Yahoo China，擁有豐富設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)任百度用戶體驗(yàn)部高級經(jīng)理，從事用戶體驗(yàn)界面、交互設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)管理，致力于產(chǎn)品可用性與視覺的平衡設(shè)計(jì)方法研究……
采訪：fape vincent
采訪時(shí)間：2007年7月
視覺同盟：百度的設(shè)計(jì)類職位都有哪些？
張海龍：其實(shí)百度設(shè)計(jì)職位很簡單，就是UI設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)百度全線產(chǎn)品的視覺、交互、流程、信息架構(gòu)等設(shè)計(jì)。我們通過不同的市場導(dǎo)向定位給設(shè)計(jì)師劃分了不同級別，形成激勵(lì)制度，完善人才培養(yǎng)體系。
視覺同盟：對于設(shè)計(jì)職位，百度公司的招聘流程是什么？
張海龍：我們每次面試前都會形成面試小組，他們由設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)經(jīng)理組成，一位面試者大概會見到他們當(dāng)中的3-4人。對于招聘一般會有2-3次面試和1-2次筆試，比如：首先，邀請相關(guān)應(yīng)聘人員完成初面；其次，是筆試，會分為在家和公司完成兩種，一般在家完成，沒有時(shí)間限制，面試人自認(rèn)為達(dá)到其最好狀態(tài)就可以交卷了；面試小組成員對筆試討論，分析其是否符合所應(yīng)聘職位，是否具有較好的職業(yè)素質(zhì)，是否有很好的合作意識與溝通能力，還有專業(yè)素質(zhì)考察等；再次，邀請筆試通過者二次面試，并相互講解筆試思路和問題；……面試管判斷是否需要再次筆試……最后，是薪資福利等第三次面試；雙方達(dá)成共識后百度給出offer
視覺同盟：對于您面試過的設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，最大的感受是什么？
張海龍：面試應(yīng)接畢業(yè)生最大的感受是他們很富有激情，這一點(diǎn)也正是我想提醒那些已經(jīng)工作多年或在行業(yè)里很有資歷的設(shè)計(jì)師的。應(yīng)屆生還讓我看到他們在現(xiàn)有新的知識和信息體系下表現(xiàn)出的思維能力和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力。不足的是他們?nèi)鄙賹?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，和對現(xiàn)在市場需求的把握，前者可以通過實(shí)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)得到很快提升，后者就需要教學(xué)與市場接軌，更多的行業(yè)資深人士、前輩的引導(dǎo)等，比如火爆多年的web design，好像在很多學(xué)校還沒有這門課程，而在國外早已經(jīng)成立了專門的學(xué)科。就好像一些同學(xué)還在拿著平面設(shè)計(jì)的作品或平面軟件使用經(jīng)驗(yàn)，來找關(guān)于web design工作，雖然同是設(shè)計(jì)，但設(shè)計(jì)思路和最終效果是有較大不同的。所以，一時(shí)間很難上手。
視覺同盟：在設(shè)計(jì)類職位上，百度招聘應(yīng)聘畢業(yè)生的比例是多少？
張海龍：大概是20%，這個(gè)比例還會擴(kuò)大
視覺同盟：總體近兩年的情況看，什么級別的設(shè)計(jì)人才缺口最大？
張海龍：資深的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員最緊缺。用戶體驗(yàn)是多領(lǐng)域?qū)W科的綜合體現(xiàn)，比如先要從人類心理學(xué)和社會學(xué)等角度進(jìn)行大量研究。然后需要技術(shù)人員運(yùn)用前臺或后臺技術(shù)去模擬用戶界面，形成初步的原型。還有視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)角度去發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)造。這些都是需要不同背景或類型的人去做。與此同時(shí)還要與工程師，產(chǎn)品經(jīng)理，市場人員，甚至公司高層都要在一起工作。形成產(chǎn)品架構(gòu)的完整梯隊(duì)，首先，設(shè)計(jì)師要了解各個(gè)專業(yè)的人，他們知道些什么東西，你怎么跟他們合作；第二，就是做更專業(yè)的事。兩方面都要去共同發(fā)展。再加上對用戶的調(diào)研與分析，這樣整個(gè)聯(lián)系在一起，就完成了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的完整思考模式和架構(gòu)。而國內(nèi)很多學(xué)校、公司更注重設(shè)計(jì)師本身的視覺創(chuàng)意培養(yǎng)，而忽略了設(shè)計(jì)思維和多領(lǐng)域知識的培養(yǎng)。
還有，我更同意這樣的說法，設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新。從體驗(yàn)的角度去考慮，怎么去創(chuàng)造人的價(jià)值。設(shè)計(jì)首先考慮的應(yīng)該是用戶，其次是商業(yè)，而大多數(shù)企業(yè)恰恰相反。先考慮怎么賺錢，怎么去增加流量，而真正沒有從用戶的角度去思考。這也就使得太多設(shè)計(jì)師培養(yǎng)出屈從性，從公司的角度講服從式設(shè)計(jì)并不一定就錯(cuò)誤，但確實(shí)我們應(yīng)該更多的在這種矛盾中掌握平衡，這就像講故事，要讓用戶、領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的故事，喜歡、接受你的創(chuàng)意。這也是一種能力。
視覺同盟：貴公司在招聘設(shè)計(jì)師時(shí)一般看中哪些素質(zhì)？
張海龍：首先是個(gè)人素質(zhì)，是否重視集體榮譽(yù)，協(xié)作性。還有就是職業(yè)素質(zhì)、人品；做事的方法和堅(jiān)持做正確事的原則；專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)合作精神與工作熱情，這些都是很重要的。
我們一般在面試時(shí)問開放式問題，更多讓設(shè)計(jì)師自我表述和總結(jié)�？梢院芎玫目疾炱錅贤ê捅磉_(dá)能力。對某些問題進(jìn)行深入提問，比如他在之前的項(xiàng)目的角色，具體責(zé)任，上下游關(guān)系，還有就是項(xiàng)目目的等等
視覺同盟：對于應(yīng)屆畢業(yè)生，是否有實(shí)習(xí)機(jī)會，具體介紹一下情況？
張海龍：如果已經(jīng)畢業(yè)的，百度會嚴(yán)格按照國家規(guī)定按正式員工招聘；如果是還未畢業(yè)，那就可以招為實(shí)習(xí)。不同的專業(yè)對于實(shí)習(xí)人員需求是不同的，比如：設(shè)計(jì)師助理、工程師助理、研究工程師助理等都可以是實(shí)習(xí)生，他們的創(chuàng)新思維活躍，有專業(yè)素質(zhì)，做事認(rèn)真，更不斷有新的信息帶入團(tuán)隊(duì)分享，這些正是團(tuán)隊(duì)所需要的。對于有較好潛質(zhì)的人員我們會考慮轉(zhuǎn)為正式，使其與公司、產(chǎn)品同步發(fā)展。不同學(xué)校、不同專業(yè)思考模式可以形成互補(bǔ)，這也是我們看中的一個(gè)方面。
視覺同盟：設(shè)計(jì)部門平均待遇在全公司處于一個(gè)什么水平？
張海龍：處于公司中等偏上吧。實(shí)際講，公司會按照市場需求來定位部門薪酬，而不是只在公司內(nèi)評估。隨著市場越來越多對用戶體驗(yàn)的需求與認(rèn)同，體驗(yàn)價(jià)值帶動人力資源價(jià)值的提升，我想公司也一定會遵循這個(gè)規(guī)律作出調(diào)整。
視覺同盟：您認(rèn)為畢業(yè)生在擇業(yè)的時(shí)選擇企業(yè)設(shè)計(jì)部和設(shè)計(jì)公司分別什么優(yōu)勢和劣勢？
張海龍：我沒有在設(shè)計(jì)公司做過，所以對設(shè)計(jì)公司不好講優(yōu)勢和劣勢。
企業(yè)設(shè)計(jì)部好處是每天與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在一起或使用產(chǎn)品，可以深入了解并明確未來發(fā)展目標(biāo)，是一個(gè)長期的思考和設(shè)計(jì)過程。在這種設(shè)計(jì)過程中形成積累與行業(yè)深入認(rèn)知，是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而且有些產(chǎn)品的策略改變，使你還不斷改變思考模式，懂得變通，平衡設(shè)計(jì)。還可以接觸設(shè)計(jì)專業(yè)之外的多領(lǐng)域?qū)W科人員，培養(yǎng)多角度思考和綜合協(xié)調(diào)統(tǒng)籌項(xiàng)目的能力。不足是在設(shè)計(jì)專業(yè)上設(shè)計(jì)技巧、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)思考模式培養(yǎng)比設(shè)計(jì)類公司稍差。
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